Un article ne vous convient pas ? Vous pouvez changer d’avis, et nous vous expliquons ici comment faire.
Délai pour changer d’avis
Rien de compliqué : une simple demande suffit pour lancer la démarche.
Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis, c’est votre droit de rétractation. Les conditions complètes figurent dans les conditions générales de vente.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous via la page contact en indiquant votre numéro de commande.
- Emballez l’article avec soin, tel que vous l’avez reçu.
- Renvoyez le colis en suivant les indications reçues en réponse.
- Attendez la réception du retour : le remboursement intervient ensuite.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client, y compris en cas de rétractation.
Le remboursement est effectué une fois le retour reçu et vérifié.
Pensez à conserver la preuve d’expédition de votre colis, elle vous sera utile en cas de question.
Produit abîmé, défectueux ou erroné
Si votre commande est non conforme (erreur, produit défectueux, endommagé ou incomplet), faites-nous part de vos réserves par écrit au plus tard 3 jours après la livraison, depuis la page contact. Joignez des photos : elles accélèrent l’analyse.
Vos achats bénéficient aussi de la garantie légale de conformité de 2 ans.